Polokka tarjoaa vanhemmuuden arviointia, perhekuntoutusta, päihdekuntoutusta sekä avokuntoutusta lapsiperheille, joiden elämäntilanne on kriisiytynyt.
Perheet asuvat kuntoutuksen ajan Muhoksella Pohjolakodin palvelukeskuksen alueella sijaitsevissa asunnoissa tai Oulussa sijaitsevassa yksikössä, Väliportaassa. Perhekuntoutus voidaan toteuttaa myös perheen kotiin tehtävänä avokuntoutuksena.
Lapsen tilanteen arviointi ja kuntoutus toteutetaan ikä- ja kehitystaso huomioiden. Alle kouluikäisille lapsille järjestetään monipuolista ohjattua yksilö- ja ryhmätoimintaa yksikössä.
Kouluikäiset lapset käyvät koulua Pohjolan koulun omassa opetusryhmässä, joka on kiinteä yhteistyökumppani perheen kuntoutuksessa.